Spring navigation over og søg
Begrænset support til Internet Explorer. Du kan opleve problemer med flere af funktionerne, da Internet Explorer er forældet. For en bedre oplevelse og fuld funktionalitet, anbefaler vi, at du skifter over til Chrome, Edge, Firefox eller en lignende browser. Öppna i Microsoft Edge

Sådan henter du din pakke

Fra 8. januar 2026 skal du bruge en hentekode for at afhente din pakke. Med hentekoden går det hurtigere og mere sikkert – og du slipper for at vise ID.

Sådan henter du din pakke med hentekode​

Det er nemt at hente din pakke – du skal blot vise din hentekode i pakkeshoppen.
Hvis du henter din pakke i en pakkeboks, skal du bruge PostNord appen.

​Sådan får du hentekoden:​

  • Du modtager en besked i PostNord appen eller via SMS/e-mail med et link til din unikke hentekode.​
  • Klikker du på linket i SMS eller e-mail, får du en QR-kode, som du viser i pakkeshoppen. Beskeden kommer fra PostNord og indeholder info om afsender, pakkeshop eller pakkeboks. Linket starter altid med postnord.com.
    ​

​Enkelte pakker kræver fortsat ID:
For eksempel skal du vise legitimation og kvittere for Værdipakker og Rekommanderet (fra udlandet).


Vigtigt:
Vi beder aldrig om MitID, betalingskort eller andre følsomme oplysninger i vores beskeder.​

​
Bruger du PostNord appen?​
Hentekoden vises automatisk i appen. Du skal blot vise QR-koden i pakkeshoppen, eller åbne rummet i pakkeboksen via appen, når Bluetooth er slået til – det kræver kun ét klik, og lågen åbner sig.

Sådan vil du modtage din hentekode:

PostNord appen                           SMS/e-mail

             

Hvis du ikke har modtaget en hentekode
Har du ikke fået din hentekode via PostNord appen, SMS eller e-mail, så kan du stadig hente din pakke. Det sker typisk, hvis vi ikke har dit mobilnummer eller din e-mailadresse i pakkens oplysninger. Når vi ikke kan sende hentekoden digitalt, sender vi i stedet en afhentningsblanket til din adresse.
Medbring blanketten og gyldig ID i pakkeshoppen – så får du udleveret din pakke.