E-handel inden købet
Købsoplevelsen bliver stadig vigtigere for dine kunder, når de handler online, og det kan være afgørende for forretningen, at leveringsalternativerne er enkle og tydelige. Kunderne ønsker allerede inden købet at vide, hvornår, hvordan og hvor forsendelsen leveres, hvem der står for leveringen, og naturligvis også, hvad det koster.
Bedre kundeoplevelse med PostNord appen
Med PostNord appen giver du dine kunder en endnu bedre oplevelse af leveringen af dine pakker.
Så fortæller du dine kunder, at de kan:
- Få overblik over pakker, som er på vej
- Blive adviseret automatik om, hvornår pakker fra dig leveres
- Få automatisk besked på telefonen, når der er en opdatering om en pakke
- Få besked, når der ligger en pakke klar til afhentning på et posthus
- Få at vide, hvor stor pakken er og hvor meget den vejer
og meget mere.
Funktioner i din netbutik
Overvej, hvilke funktioner du vil have i din netbutik, og husk, at de bør afspejle dine ambitioner med virksomheden. Selve platformen i netbutikken bør understøtte disse funktioner og andre vigtige, generelle funktioner som f.eks. mobiltilpasning.
Fleksibel levering til dine kunder
Ved nye eller lejlighedsvise kunder kan muligheden for at vælge leveringsalternativ udgøre forskellen mellem en vundet eller tabt handel. Det skal være nemt at vælge, og der skal være flere alternativer at vælge imellem. Vi hjælper dig med at gøre det nemmere for dine kunder med løsninger, som giver flere valgmuligheder i forbindelse med køb og levering.
Fortæl, hvilke leveringsmuligheder der er. Kan du ved checkout svare på, hvornår, hvor og hvordan din kunde får sin vare?
Klik og læs mere om fleksibel levering til dine kunder
Vælg e-handelsplatform
Der er i dag en række forskellige e-handelsplatforme at vælge imellem – lige fra gratis udgaver til professionelle systemer. Platformsløsninger kan generelt inddeles i tre kategorier:
- Standardiserede platforme – færdige løsninger med forskellig funktionalitet.
- Open source – systemer med åben adgang til kildekoden, hvilket giver lavere omkostninger, men kræver teknologiske kompetencer.
- Hjemmelavet platform evt. med ekstern hjælp – konsulent eller internetbureau.
Vælg forsendelsessystem
Kort fortalt er et forsendelsessystem, også kaldet transportadministrationssystem (TA-system), et datasystem, der bruges til at booke transporter hos en transportvirksomhed, udskrive adresselabels og spore forsendelser. Der findes i dag systemer fra en række TA-leverandører på markedet.
Vælg fragtleverandør
Behovene for leveringsmåder er forskellige fra virksomhed til virksomhed. Du kan f.eks. spørge dig selv, om du sender ofte, og om de varer, du sender, er uhåndterlige eller meget værdifulde. PostNord tilbyder en række forskellige måder at sende på, hvis du hurtigt og nemt vil i gang med at sende nogle få forsendelser om dagen.
6 tips til bedre e-handel
Det betyder meget for nutidens e-handelskunder, at du skaber en sømløs købsproces, der opfylder alle kundens behov. Vi har seks gode råd om, hvordan du kan forbedre dine kunders købsoplevelse.