Spring til indhold Gå til hovednavigation Gå til sprogvælgeren

Vi anvender cookies til at få hjemmesiden til at fungere og at lave statistik som vi kan bruge til at forbedre hjemmesidens indhold. Du accepterer brugen af cookies ved at lukke boksen eller klikke videre. Lær mere om cookies

Varer retur

En god returløsning er afgørende både i pre- og after sales.

Du yder en god kundeservice ved at gøre det enkelt for dine kunder at returnere. Du fjerner også en potentiel barriere og gør det nemmere for din kunde at beslutte sig for at købe, når du har tydelige returregler.

Return Drop Off

Du kan tilbyde dine kunder en ekstra nem returnering med vores returprodukt Return Drop Off.

Vælger du Return Drop Off, sørger du for at lave og fremsende returlabel til din kunde. Enten vedlagt i den oprindelige forsendelse eller eftersendt per brev. Du kan også vælge at sende en e-mail til din kunde med et link til returlabelen, som kunden selv printer på sin egen printer - vi kalder det Link to Print.

Genererer du dine pakkelabels i Pacsoft, kan du også bruge vores nye service Pin to Print. Så modtager din kunde en e-mail med to koder til Pakkeboksen. Kunden kan nu printe en selvklæbende label i en vilkårlig Pakkeboks – og sende fra Pakkeboksen med det samme.

Du betaler selvfølgelig altid kun for de labels, der rent faktisk bliver brugt.

Alle returpakker kan følges via Track & Trace samt i vores Tracking app. Vi returnerer pakker til dig fra dine kunder i Danmark, Norden og de fleste lande i Europa.

Return Pickup

Skal du have varer retur fra din kunde, kan du vælge tillægsydelsen Return Pickup i dit forsendelsessystem. Så henter vi pakken dagen efter mellem 8-16 på din kundes adresse. Er der ingen hjemme, lægger vi en returpakkelabel i brevkassen, som din kunde kan sætte på pakken, inden de afleverer den på posthuset.

Fejladresserede og uafhentede pakker

Er der skrevet en forkert adresse på pakkelabelen, eller er modtager ukendt på adressen? Så returnerer vi pakken til dig.

En pakke ligger til afhentning på et udleveringssted eller i en Pakkeboks i 14 dage. Er pakken ikke hentet efter 3 dage, sender vi en reminder til modtager. Efter 14 dage sender vi pakken retur til dig.

Prisen for, at pakken kommer retur, er den samme som fremsendelsesprisen.

Kontakt os

Har du lyst til at høre mere om dine muligheder, er du velkommen til at kontakte os på 70 11 12 30.

Kan vi hjælpe dig

Find